Politica de Reembolso

Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes. Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice.

En ciertas circunstancias, es posible que desee devolver algunos artículos. Por favor, lea nuestra política de devoluciones a continuación, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Artículos que se pueden devolver Los artículos que se pueden devolver/reembolsar o intercambiar dentro de la garantía* siguen los siguientes criterios:

1. Artículos defectuosos dañados/rotos, o sucios al llegar.
2. Artículos recibidos en el tamaño/color incorrecto.

* 7 días de devolución sin motivo

Si no está satisfecho con su compra y el producto está en condiciones completamente nuevas, podemos organizar un reembolso del precio del artículo.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución. Por favor, envíe un "Ticket de Devolución o Intercambio" dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Nota: Los artículos que se pueden devolver/reembolsar dentro de los 7 días de recibir deben seguir los siguientes criterios:
1. Los artículos están en el embalaje original con etiquetas.
2. Los artículos están en condiciones completamente nuevas: sin lavar, sin usar, sin estrenar y sin alterar.

Condiciones de devolución: Para artículos sin problemas de calidad, entienda que no seremos responsables de los gastos de envío de devolución.

Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección de devolución.

Artículos no susceptibles de devolución No podemos aceptar devoluciones en las siguientes condiciones:

1. Artículos fuera del período de garantía.
2. Artículos lavados, usados, con etiquetas removidas o mal utilizados.

* Motivo del cliente: ya no se necesita, se compró por error, no es lo esperado, cambio de opinión, etc.

Antes de realizar una solicitud de devolución Por cualquier motivo, si desea cancelar su pedido mientras el pedido está en proceso de envío, deberá esperar hasta que reciba el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución.

Debido a que el envío transfronterizo implica procedimientos complicados, despacho de aduanas nacionales e internacionales y transportistas y agencias de envío locales e internacionales.
Si se niega a aceptar el paquete de entrega del cartero o no recoge el paquete de entrega de sus tiendas locales de recogida, nuestro servicio al cliente no podrá evaluar la situación del paquete y, por lo tanto, no podrá manejar sus solicitudes de devolución.

Si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a un motivo personal del cliente (ver detalles a continuación), nos pondremos en contacto con usted para volver a pagar el costo de reenvío (a través de PayPal) y organizar el reenvío.

Sin embargo, entienda que no se realizará ningún reembolso en esta situación.

Detalles del motivo personal del cliente:

* Dirección incorrecta/sin destinatario
* Datos de contacto inválidos/ninguna respuesta a las llamadas y correos electrónicos de entrega
* Cliente se niega a aceptar el paquete/pagar tarifa de impuestos/completar despacho de aduanas
* No recogió el paquete antes de la fecha límite

Dirección de devolución y reembolsos Dirección de devolución: Deberá enviar sus productos devueltos a nuestro almacén en China.

Siempre envíe primero un "Ticket de Devolución o Intercambio" al servicio al cliente para obtener la dirección de devolución.
Por favor, NO devuelva su paquete a ninguna dirección indicada en la etiqueta de envío del paquete recibido, no podemos hacernos responsables si los paquetes se devuelven a la dirección incorrecta.

Reembolsos: El reembolso se realizará en su cuenta de IPTV Prueba Credit.
Puede usar los créditos para pagar un nuevo pedido o retirarlos a la cuenta/tarjeta original que pagó anteriormente. Los gastos de envío y seguro originales no son reembolsables.
Nota: Si desea devolver el producto, por favor confirme que ha recibido su paquete haciendo clic en "Pedido Recibido".

Luego, envíe un "Ticket de Devolución o Intercambio" con pruebas de apoyo (fotos o videos).
Después de enviar su ticket, nuestro servicio al cliente aprobará su solicitud de devolución de acuerdo con nuestra política, garantía, estado del producto y la prueba que proporcionó.

Tampoco somos responsables de cualquier pedido posterior a la venta que haya sido manipulado sin previa aprobación de IPTV Prueba.
También requerimos justificaciones para cada reclamo, como fotografías, pruebas en video, etc. * Si aún no ha recibido el paquete, por favor contacte al servicio al cliente para recibir ayuda.